Sådan overfører eller skifter du din Ubigi eSIM-profil til en ny eller anden Android-enhed:
1 – Sørg først for, at du kan huske dit brugernavn og din adgangskode. Hvis ikke, skal du tjekke dem direkte på din Ubigi-konto under fanen Indstillinger, mens du er forbundet via din Ubigi-forbindelse på din første Android-enhed, hvor eSIM-profilen stadig er installeret (du kan ændre din adgangskode på det tidspunkt, hvis du ikke kan huske den)
2 – når du er sikker på, at du kan huske dit brugernavn og din adgangskode,skal du slette Ubigi eSIM-profilenfra din første enhed (hvis du ikke længere har den enhed, bedes du kontakte voreskundeservicefor yderligere hjælp).
3 – download Ubigi-appen fra PlayStore på din nye/andre Android-enhed, og log ind på din Ubigi-konto ved hjælp af dit brugernavn og din adgangskode
4 – når du er logget ind, skal du gå til fanen Indstillinger og i afsnittet »eSIM« klikke på knappen »Geninstaller min Ubigi eSIM«:
5 – Følg derefter instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationen.
NB:Hvis knappen »Geninstaller mit Ubigi eSIM« ikke vises, bedes du kontakte voreskundeservicefor yderligere hjælp, da du muligvis har en gammel profil, der ikke kan geninstalleres. Vores team sender dig en opdateret profil, som du kan geninstallere på din nye enhed for at beholde din Ubigi-konto.
VIGTIGT: Din Ubigi eSIM-profil skal slettes på den første enhed, før du geninstallerer den på en anden enhed. Ellers vil geninstallationen og udskiftningen ikke fungere (Bemærk: denne handling sletter ikke din Ubigi-konto).
Hvis denne sletning ikke er mulig, fordi du ikke længere har din første enhed (den er gået i stykker, gået tabt osv.), opfordrer vi dig til at kontakte voreskundeservicefor at få yderligere hjælp.
Geninstallationen af en Ubigi eSIM-profil er begrænset til maksimalt 5 gange efter sletning. Hvis du får en fejlmeddelelse under en geninstallation, bedes du se følgende afsnit:
Jeg får en fejlmeddelelse, når jeg bruger QR-koden på min Ubigi-konto til at geninstallere min Ubigi eSIM-profil. Hvorfor?
SPROG
VALUTA
Sådan tjekker du eSIM-kompatibilitet
Sådan tjekker du operatørlåsen