← Tilbage til spørgsmål
Jeg har købt en Ubigi eSIM-profil, men min telefon er SIM-låst, og jeg kan ikke installere eSIM-profilen. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din enhed er låst af den operatør, du har købt den hos, kan du ikke installere en Ubigi eSIM-profil, før enheden er låst op. For at låse den op skal du kontakte din operatør og anmode om en IMEI-oplåsning (du skal oplyse enhedens IMEI-nummer, som du finder i telefonens indstillinger).
Når din enhed er låst op, kan du scanne den QR-kode, du har modtaget via e-mail, for at installere din Ubigi eSIM-profil.
Bemærk: Nogle enheder har eSIM-funktionalitet, men understøtter muligvis ikke denne funktion på visse markeder eller i visse lande, selvom enheden er låst op. I dette tilfælde anbefaler vi, at du kontakter enhedens producent for at få yderligere oplysninger.
Sådan tjekker du eSIM-kompatibilitet
Sådan tjekker du operatørlåsen