Cuando intente realizar una compra, puede rectificar su elección antes de realizar el pago.
Si ya ha procesado el pago y se ha dado cuenta de que ha elegido el plan de datos equivocado, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente adjuntando el ticket de pago que ha recibido por correo electrónico para ese plan de datos «equivocado».
Tenga en cuenta que si el plan de datos ha sido utilizado (incluso parcialmente), el cambio no será posible.
En cualquier otro caso, no es posible el reembolso de los planes de datos adquiridos por Ubigi.
Nota:
El comprobante de pago se le enviará por correo electrónico en el momento de la compra a la dirección de correo electrónico noreply@ubigi.com.
Si no encuentra el correo electrónico, es posible que se haya clasificado en la carpeta de correo no deseado, por lo que le rogamos que lo compruebe.
Cómo verificar la compatibilidad eSIM
Cómo verificar el desbloqueo del operador