Le bouton “Internet mobile dans mon appareil” n'apparait pas sur Android

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Le bouton “eSIM – Internet mobile dans mon appareil” n’apparait pas sur mon appareil Android lorsque je tente d’installer le profil eSIM Ubigi. Pourquoi et que dois-je faire ?

Si le bouton “eSIM – Internet mobile dans mon appareil » n’apparait pas sur votre appareil Android lorsque vous tentez d’installer le profil eSIM, cela signifie :
– que votre appareil Android n’est pas compatible eSIM (consultez la liste des appareils compatibles Android)
– que vous aviez déjà installé un profil eSIM Ubigi par le passé et l’avez supprimé
– ou que vous avez interrompu le processus d’installation à un moment donné.

Dans le cas où le bouton “eSIM – Internet mobile dans mon appareil » n’apparait toujours pas lorsque vous tentez de vous connecter à l’application Ubigi, nous vous invitons à demander un nouveau profil eSIM sur la page suivante :
https://cellulardata.ubigi.com/fr/android/obtenir-votre-profil-esim/

Vous recevrez alors par e-mail un QR code avec les instructions à suivre pour installer votre nouveau profil eSIM sur votre appareil Android, sans passer par l’application Ubigi.

Si vous possédez déjà un compte Ubigi et que vous souhaitez le conserver ou que vous possédez un forfait de données valide dessus, veuillez contacter le Service Client Ubigi et préciser le numéro EID* de votre appareil dans votre demande.

*Vous pouvez trouver votre numéro EID à l’emplacement suivant sur votre appareil Android:
1) Paramètres
2) A propos du téléphone
3) Informations

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