Si vous n’arrivez pas à l’étape de création de compte, surtout ne supprimez pas votre eSIM Ubigi !
L’installation d’une eSIM depuis l’application n’est possible qu’une seule fois avec le même appareil.
Vérifiez que votre Wi-Fi est coupé et que vous utilisez bien la connectivité Ubigi (effectuez un balayage vers le bas à partir de l’angle supérieur droit de l’écran de votre iPhone et vérifier que 3G, 4G ou LTE apparaît à côté du réseau Ubigi).
Si vous avez besoin d’activer votre connexion Ubigi (vous pouvez retrouver ces instructions sur la vidéo ci-dessous) :
1 – Allez dans Réglages > Données cellulaires > dans la section Forfait Cellulaire, choisir Ubigi (ou « secondaire » si vous n’avez pas encore renommé le profil):
2 – Puis appuyez sur le bouton en face de « Activer ce numéro » pour activer le profil. Dès que c’est activé, faites un retour puis revenez de nouveau sur le profil pour que les sous-menus en dessous s’affichent
3 – Dans la section « Réseau de données cellulaires » > mentionnez mbb dans le champ « nom du point d’accès » pour le première section nommée « Données cellulaires » (laissez tous les autres champs vides)
4 – Faites un retour puis activez la section « Données à l’étranger ».
5 – Faites un retour et dans la section Données cellulaires, appliquez les données à votre profil eSIM Ubigi (ou « secondaire » si vous n’avez pas encore renommé le profil):
Vous pouvez maintenant utiliser votre connexion eSIM Ubigi pour créer votre compte !
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne voyez pas l’écran de création de compte, passez alors en mode avion, puis relancer la connectivité cellulaire de votre iPhone pour forcer le rafraîchissement de l’application.
Si le problème persiste, contactez notre service client qui sera ravi de vous accompagner.
Video https://www.youtube.com/watch?v=qSmIAwvuANk