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Je n’ai que le bouton « Créer mon compte » sur l’application Ubigi lorsque je tente d’installer mon profil eSIM sur mon iPhone. Pourquoi et que dois-je faire ?
Le bouton « Créer mon compte » ci-dessous n’apparaîtra que si vous avez déjà installé un profil eSIM Ubigi sur votre iPhone par le passé en utilisant l’installation automatique via l’application Ubigi :
Vous vous trouvez maintenant dans l’une des situations suivantes :
1/ Si le profil eSIM Ubigi est toujours installé sur votre iPhone:
– si vous aviez créé un compte Ubigi, il vous suffit de vous connecter à votre compte en renseignant les champs identifiant et mot de passe ci-dessus*.
– si vous n’avez jamais créé de compte Ubigi, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Créer mon compte » pour le faire.
2/ Si le profil Ubigi eSIM est supprimé de votre iPhone :
– si vous aviez créé un compte Ubigi, il vous suffit de vous y connecter en renseignant les champs identifiant et mot de passe ci-dessus*. Une fois connecté, allez dans l’onglet Paramètres et cliquez sur le bouton « réinstaller mon eSIM » afin de le réinstaller à nouveau sur votre appareil.
– si vous n’avez jamais créé de compte Ubigi, nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour plus d’aide. Veuillez bien indiquer l’EID (dans les paramètres) de votre appareil afin que votre demande soit traitée rapidement.
*Mot de passe oublié? Consultez Comment réinitialiser votre mot de passe.
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