Untuk memindahkan atau menukar profil eSIM Ubigi anda ke peranti Android baru atau lain:
1 – pertama, pastikan anda ingat log masuk dan kata laluan anda. Jika tidak, anda mesti menyemak mereka terus di akaun Ubigi anda di bawah tab Tetapan semasa disambungkan melalui sambungan Ubigi pada peranti Android pertama anda di mana profil eSIM masih dipasang (anda boleh menukar kata laluan anda pada masa itu jika anda tidak mengingatnya)
2 – setelah anda pasti mengingati log masuk+kata laluan anda,padamkan profil eSIM Ubigidari peranti pertama anda (jika anda tidak lagi mempunyai peranti tersebut, sila hubungiPerkhidmatan Pelanggankami untuk bantuan lanjut).
3 – muat turun aplikasi Ubigi dari PlayStore pada peranti Android baru/lain anda dan sambungkan ke akaun Ubigi anda dengan menggunakan log masuk dan kata laluan anda
4 – setelah disambungkan, pergi ke tab Tetapan dan dalam bahagian “eSIM”, klik butang “Pasang Semula eSIM Ubigi Saya”:

5 – kemudian ikuti arahan di skrin untuk melengkapkan pemasangan.
NB:jika butang “pasang semula eSIM Ubigi saya” tidak dipaparkan, sila hubungiPerkhidmatan Pelanggankami untuk bantuan lanjut kerana anda mungkin mempunyai profil lama yang tidak dapat dipasang semula. Pasukan kami akan menghantar profil yang dikemas kini yang boleh anda pasang semula pada peranti baru anda untuk mengekalkan akaun Ubigi anda.
PENTING: profil eSIM Ubigi anda mesti dipadamkan pada peranti pertama sebelum pemasangan semula pada peranti lain, jika tidak pemasangan semula dan pertukaran tidak akan berfungsi (NB: tindakan ini tidak akan memadam akaun Ubigi anda).
Jika pemadaman ini tidak dapat dilakukan kerana anda tidak lagi memiliki peranti pertama (rosak, hilang, dsb.), kami mengalu-alukan anda untuk menghubungiPerkhidmatan Pelanggankami untuk bantuan lanjut.
Pemasangan semula profil eSIM Ubigi terhad kepada maksimum 5 kali selepas pemadaman. Sekiranya anda menerima mesej ralat semasa pemasangan semula, sila lihat bahagian berikut:
Saya menerima mesej ralat apabila saya menggunakan kod QR di akaun Ubigi saya untuk memasang semula profil eSIM Ubigi saya, mengapa?