Når du foretar et kjøp, kan du gjennomgå og korrigere valget ditt før du fullfører betalingen.
Hvis du allerede har fullført betalingen og oppdager at du har valgt feil datapakke, må du umiddelbart kontakte vår kundeservice. Vennligst legg ved betalingskvitteringen du mottok via e-post for den feilaktige datapakken.
Hvis du ikke finner e-posten med betalingskvitteringen, kan du likevel kontakte oss, men du må oppgi e-postadressen som ble brukt ved kjøpet og den nøyaktige beskrivelsen av dataplanen.
Merk:
Refusjon er kun mulig for ubrukte dataplaner. Hvis dataplanen har blitt brukt, selv delvis, vil endring eller refusjon ikke være mulig.
I alle andre tilfeller er det ikke mulig å få refusjon for kjøpte Ubigi-datapakker.
Merk:
Betalingskvitteringen sendes ved kjøpet fra e-postadressen noreply@ubigi.com.
Hvis du ikke finner den, må du sjekke søppelpost- eller spam-mappen din.
Slik sjekker du eSIM-kompatibilitet
Slik sjekker du om operatørlåsen er fjernet