BIJSTAND Ubigi eSIM-profiel opnieuw installeren op een nieuw Android-toestel

Om je Ubigi eSIM profiel over te zetten of te verwisselen naar een nieuw of ander Android apparaat:

1 – zorg er eerst voor dat je je login+wachtwoord nog weet. Zo niet, dan moet je deze direct controleren op je Ubigi-account onder het tabblad Instellingen terwijl je verbonden bent via je Ubigi-connectiviteit op je eerste Android-apparaat waarop het eSIM-profiel nog geïnstalleerd is (je kunt je wachtwoord op dat moment wijzigen als je het niet meer weet)

2 – zodra je zeker weet dat je je login+wachtwoord nog weet, verwijder dan het Ubigi eSIM-profiel van je eerste apparaat (als je dat apparaat niet meer hebt, neem dan contact op met onze Klantenservice voor meer hulp).

3 – download de Ubigi app van de PlayStore op je nieuwe/andere Android toestel en maak verbinding met je Ubigi account door je login en wachtwoord te gebruiken

4 – zodra je verbonden bent, ga naar de Settings tab en klik in de “eSIM” sectie op de “Re-install my Ubigi eSIM” knop:

5 – volg dan de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

NB: als de knop “mijn Ubigi eSIM opnieuw installeren” niet wordt weergegeven, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer hulp, omdat je mogelijk een oud profiel hebt dat niet opnieuw kan worden geïnstalleerd. Ons team zal je een bijgewerkt profiel toesturen dat je opnieuw kunt installeren op je nieuwe apparaat om je Ubigi-account te behouden.

BELANGRIJK: je Ubigi eSIM-profiel moet worden verwijderd op het eerste apparaat voordat je het opnieuw installeert op een ander apparaat, anders zal de herinstallatie en verwisseling niet werken (NB: deze actie zal je Ubigi-account niet verwijderen).
Als deze verwijdering niet mogelijk is in het geval je je eerste apparaat niet meer hebt (kapot, verloren, etc.), nodigen we je uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer hulp.

De herinstallatie van een Ubigi eSIM profiel is beperkt tot maximaal 5 keer na verwijdering. In het geval dat je een foutmelding krijgt tijdens een herinstallatie, zie dan de volgende sectie:
Ikkrijg een foutmelding wanneer ik de QR-code op mijn Ubigi-account gebruik om mijn Ubigi eSIM-profiel opnieuw te installeren, waarom?