Comprei o plano de dados errado e não o utilizei, como posso alterá-lo?
Ao tentar fazer uma compra, você pode retificar sua escolha antes de efetuar o pagamento.
Se já tiver processado o pagamento e perceber que escolheu o plano de dados errado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente, anexando o tíquete de pagamento que recebeu por e-mail para esse plano de dados “errado”.
Observe que, se o plano de dados tiver sido usado (mesmo que parcialmente), a alteração não será possível.
Em qualquer outro caso, o reembolso dos planos de dados adquiridos da Ubigi não será possível.
NB:
O boleto de pagamento será enviado a você por e-mail no momento da compra, no endereço de e-mail noreply@ubigi.com.
Se não conseguir encontrar o e-mail, ele pode ter sido classificado na pasta de lixo eletrônico, portanto, verifique-o.
Contato
Você não encontrou as respostas para suas perguntas na Assistência ou nas Perguntas Frequentes?
Você não encontrou as respostas para suas perguntas na Assistência ou nas Perguntas Frequentes?
Ótimo
Com base em 39258 avaliações no
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
O melhor
O melhor.
Já experimentei vários mas este funciona no mundo inteiro. Simples fácil de instalar e utilizar.
Sergio Caciatori, 31 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
A facilidade de uso
A facilidade de uso, a disponibilidade de locais com aceitação, sem contar a disponibilidade para saques nos ATM
Roberto Luizeto, 26 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Very simple and worked perfectly
Very simple and worked perfectly
RUI REBELO DE ANDRADE, 26 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Confiável.
Confiável.
JM, 22 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Serviço rápido de contratar e que…
Serviço rápido de contratar e que funciona muito bem.
customer, 19 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Very good thanks
Very good thanks
CLAUDIA F M NOGUEIRA, 05 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Avaliação
Atenção no atendimento e soluções rápidas bastante satisfatórias.
Geraldo Madeira, 05 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Nada apontar
Nada apontar, serviço barato e sempre com boa conexão. Só tive uns problemas mesmo em cima da fronteira mas foi só reiniciar o telemóvel e a rede voltou a funcionar.
André Duarte, 04 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Muito bom
Quando cheguei em Orlando já ativei o e-sim no aeroporto, mas demorou pra vir o sinal, só ficou ativo depois de umas 6h, talvez tenha sido inoperância de minha parte . Mas depois que ativou está perfeito e funciona maravilhosamente bem em todos os lugares. Recomendo demais.
Adriana, 03 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Decisão acertada! ;)
Além de uma excelente relação de custo-benefício, o produto é fácil de instalar e funciona perfeitamente. Fiquei muito satisfeito com a decisão de comprá-lo e certamente pretendo utilizá-lo novamente em minhas futuras viagens ao estrangeiro.
Ubirajara Costa, 02 May 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Excelente serviço com cobertura total…
Excelente serviço com cobertura total em Tokyo
Jorge Lourenco, 30 Apr 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
É fácil de contratar e de utilizar
É fácil de contratar e de utilizar. O preço é excelente e você tem internet disponível por toda a sua viagem, sem preocupações e sem custos extras.
Júlia Cabral Sanches, 24 Apr 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Fácil e Flexivel
Fácil de activar, muito intuitivo.
Boa rede
Tarifários flexíveis para diferentes necessidades
Ana, 15 Apr 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
A experiência foi muito boa
A experiência foi muito boa, o acesso a internet inicio logo que entramos no Japão, e a cobertura foi plena em todas as cidades que visitamos. Um único ponto foi que a velocidade de transmissão dos dados o nao permitiu conversas pelo WhatsApp em tempo real, as vozes ficaram falhas.
customer, 14 Apr 2026
Verificado
Avaliação verificada
Este utilizador foi identificado como comprador.
Fácil de usar
Fácil de usar, estável.
Silvia Alem, 14 Apr 2026
Obrigado
Sua mensagem foi enviada. Entraremos em contato com você em breve.
Obrigado
Levamos em consideração sua assinatura da newsletter
Como verificar a compatibilidade eSIM
Smartphones / Tablets:
Digite *#06#. → Se aparecer um número EID, o dispositivo é compatível com eSIM.
Windows 10 / 11:
Press Windows+I. Vá para “Rede e Internet” → Se aparecer Rede celular, o seu PC é compatível com eSIM.
Como verificar o desbloqueio da operadora
iPhone / iPad:
Vá em Ajustes > Geral > Sobre. Role até Bloqueio da operadora. → Se aparecer “Sem restrições de SIM”, o dispositivo está desbloqueado.
Android:
Vá em Configurações > Rede e Internet > Rede móvel. Desative Seleção automática de rede. → Se várias redes aparecerem, o dispositivo está desbloqueado.
Já tem um eSIM no seu carrinho.
Cada pedido só pode incluir um plano de dados eSIM.
Se optar por adicionar um novo, o plano atual será removido. O que deseja fazer?
Como verificar a compatibilidade eSIM
Como verificar o desbloqueio da operadora