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Ich habe den QR-Code mit meinem Gerät gescannt, aber eine Fehlermeldung erhalten. Was soll ich machen?

Falls Sie beim Scannen des QR-Codes zur Installation Ihres Ubigi eSIM-Profils eine Fehlermeldung erhalten, kann dies folgende Ursachen haben:
– Ihr Gerät ist nicht eSIM-kompatibel > Sie müssen ein eSIM-kompatibles Gerät verwenden, um auf Ubigi-Dienste zuzugreifen
– Ihr Gerät ist per Simlock gesperrt > Wenden Sie sich an den Mobilfunkanbieter, bei dem Sie es gekauft haben, um es zu entsperren
– oder Sie scannen Ihren QR-Code bereits mehr als 5 Mal > wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unseren Kundensupport.
 

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    Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

    Wählen Sie *#06#. Wenn auf dem Bildschirm ein EID-Code angezeigt wird, ist Ihr Telefon eSIM-kompatibel.

    Um zu überprüfen, ob Ihr iPhone/iPad von Ihrem Anbieter gesperrt oder entsperrt ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

    • Gehe zu den Einstellungen.
    • Wählen Sie Allgemein.
    • Wählen Sie Über/Informationen.
    • Scrollen Sie nach unten zu Netzwerkanbietersperre/Netzbetreibersperre. In diesem Feld wird entweder „Keine SIM-Einschränkungen“ oder „SIM-Einschränkungen“ angezeigt. Überprüfen Sie hier, was zu tun ist, wenn Sie „SIM eingeschränkt“ haben.

    Um zu überprüfen, ob Ihr Android-Gerät gesperrt oder entsperrt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Mobilfunkanbieter. (Sie können den Test auch bei einem anderen Mobilfunkanbieter in Ihrem Heimatland durchführen, was mit einem SIM-gesperrten Gerät normalerweise nicht möglich ist.)