J'ai scanné le QR code avec mon appareil mais j'ai obtenu un message d'erreur. Que dois-je faire?

Question

Accepted Answer

Si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous scannez le QR code pour l'installation du profil eSIM Ubigi, cela peut être dû au fait que :
- votre appareil n'est pas compatible eSIM > vous devez utiliser un appareil compatible eSIM pour accéder aux services Ubigi
- votre appareil est verrouillé > contactez l'opérateur auprès duquel vous l'avez acheté pour le déverrouiller
- ou vous avez déjà scanné votre QR code plus de 5 fois > contactez notre Service Client pour plus d'assistance.

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