FAQ

FAQ

Ubigi(Cellular Data)のSIMカードを使って接続することで、アカウントの作成が可能になります(プランを購入していない状態でもアカウントの作成は可能です)。
一度アカウントが作成されますと、それ以後は他の端末や接続方法を用いていてもアカウントへのログインが可能です

Ubigiについて

Ubigiは携帯電話インターネット接続サービスです。

Windows 10, iOS, Androidで作動します

UbigiはWindows 10に統合されたサービスで、「モバイル通信プラン」アプリからプリペイドのデータプランを購入することが可能です。

UbigiのSIMカードはデータ通信専用です.
電話を掛けたり受けたりすることはできません(SkypeのようなVoIPアプリケーションを使用することで、電話を掛けることは可能です).

Ubigiは、データ通信機能を備えたWindows 10とesIMデバイスが動作する全ての端末に対応しています.
Transatelは複数のデバイスメーカーと提携しています.
当社のUbigiで販売されているデバイスについては、こちら

はい。SIMカードを用いたデータ通信を開始した場合、15日以内にお客様の個人情報を弊社に送付してください。お客様の個人情報を確認できない場合、サービスは中断となりデータ通信はご利用いただけません。
必要な個人情報は登録クーポンに記載されています。また、郵送もしくは電子メールにて弊社から送付します。
お問い合わせ先は以下の回答をご確認ください。

はい。データプランを購入するためには、Ubigiアカウントを作成していただく必要があります

Ubigiセルフケアからの確認可能です。

Windows 10でデータ残量はネットワークメニューの中に表示されます。

注意:Windowsのネットワークメニューからデータ残量を確認する場合は、その場所で有効なデータプランの契約があり、また接続されている必要があります

データプランの購入

 

Ubigiセルフケアからデータプランを購入できます。

Windows 10で こちらをクリックし、購入方法をご確認ください。

iOSでUbigiアプリのダウンロードはこちら。

AndroidでUbigiアプリのダウンロードはこちら。

 

自動更新付データプランとは、一定の決められた間隔でデータ量が更新されるプランです。ex. 「200MB/日、10日間」「1GB/月、3ヶ月間」
請求は期間が始まる時に1回のみ行われます。
自動更新付データプランは、利用可能な入金残高があればそちらで購入いただくか、クレジットカードで購入できます。
このプランはリチャージの時のみ適用可能です。Ubigiアカウントにログインすると、自動更新付データプランを含むデータプランの一覧が表示されます。

より安全なお支払いのため、クレジットカード番号や有効期限、CVVなどを入力いただいた後、自動的にクレジットカード会社のWebページに遷移します。
クレジットカード会社により、追加の認証(パスワード、PINコード等)が求められますが、それが完了すると自動的に元のページに遷移し手続きが続行されます。
この対応により、第三者が不正にクレジットカードを利用することを防止しています。

Ubigiアカウントにログインすることで、世界各国のプランを確認することができ、必要な時にいつでも購入することができます。

はい。Ubigiの利用可能エリア内では、Ubigiセルフケアでデータプランの閲覧や購入のための通信は無料で行えます。

料金はご利用場所によって異なります。
こちらからデータプランの料金をご確認いただけます。

Ubigiアカウントの場合は、全てのプランは米ドルでの請求となり、クレジットカードもしくはPayPalが利用可能です。

使い残されたデータの払い戻しはできません.

一度購入されたデータプランのキャンセルはできません.

データ通信の利用時の問題

データプランの残量が「モバイル通信プラン」アプリやネットワークメニューに表示されない場合、以下の原因が考えられます。
– データプランの利用可能な国以外にいる場合
– データプランの有効期限が切れているか、残量が0の場合
– 電波の届かないエリアにいる場合。残量表示は接続可能である場合のみ表示可能です。

初めての接続である場合には、数分待ってから改めて接続をお試しください。
サービスが利用可能なエリアであるかをご確認ください。

    • 窓の近くや開けた場所など、電波をより受信しやすい場所に移動して再度お試しください。
      それでも正常に接続できない場合は、以下のトラブルシュートをお試しください。
    • [機内モード]を一度オフにし、再度オンにするn

  • 端末を再起動する

「モバイル通信プラン」アプリへのリンクはUbigiで接続しているときのみ表示されます。
初めての接続である場合は、SIMカードの識別に数分かかる場合があります。
その後もリンクが表示されない場合、恐れ入りますがブラウザでUbigiセルフケアにアクセスしてください。

もし複数のSIMカード(eSIMを含む)をサポートしている端末の場合は、予めUbigiのSIMカードを選択する必要があります.
ウィンドウズメニューより「設定」>「ネットワークとインターネット」を開き、左のメニューから「携帯電話」を選んだ上で、ドロップダウンリストから正しいSIMを選択してください.

Surface Pro 5 LTE Advancedの場合、SIM 2です

ICCIDは、SIMカードを識別するための番号です.
ICCIDを調べるためには、ウィンドウズメニューより「設定」を開き

「ネットワークとインターネット」を開き、

左のメニューから「携帯電話」を選んでください.

「詳細オプション」の一番下にICCIDが表示されています.