Skip to content

mail

カスタマーサポートにメッセージを送信する

*印は入力必須項目です






    プロファイルインストールがお済の方はSIMのICCID番号を忘れずに入力してください。確認方法は こちら

     

    日本語メールサポートデスクのご利用者アンケートにご協力をお願いします。







    私はトランザテルが以下に示すプライバシーポリシーに従って私の個人情報を処理することに同意します。

    お客様の個人データは、サービスの効率的な運営を最適化し、また、ユーザー識別に関する適用法令を遵守するために、Transatel によって収集されます。また、カスタマーサービスに連絡することで、いつでもご自身の個人データにアクセスし、訂正を求めることができます。

    個人データは、ご契約終了時または識別義務がある場合は、ご契約終了から1年以内に消去されます。
    詳細はこちら。

    素晴らしい Trustpilot stars Trustpilot
    Trustpilot stars
    Trustpilot 39663件のレビューに基づく
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    ウィーン市内はどこでも快適な通信です
    ウィーン市内はどこでも快適な通信です。さらにレンタカーでザルツブルク往復など800kmほど移動しましたがデータ通信は完璧でした。
    customer, 16 Jun 2026
    4 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    最初着いたフランクフルトで全く接続出来ませんでした
    最初着いたフランクフルトで全く接続出来ませんでした。 チャットでAIが提案してくる対策を全て試しましたがダメでした。 結局担当者が出てきて色々調べた結果eSIMを再インストールして繋がりました。 昨年組み込んだバージョンが不具合だったのだと思います。 継続使用だったので安心していたのですが残念です。 解決するまで空港のwifiを使って3時間くらい立ち往生しました。 来年も使いたいと思っているのですが新バージョンを毎回インストールし直してから出発することは可能なのでしょうか。
    customer, 16 Jun 2026
    4 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    APN設定し忘れ注意
    APN アクセスボイントにubigi mbbと設定する事を知らなかったので、しばらく使えない状態が続いてしまった。
    customer, 15 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    現地空港着いてすぐにアクティベートでき
    現地空港着いてすぐにアクティベートでき、不具合はありませんでした。 紹介クーポンも互いに役立ち、追加で購入も考えています。
    customer, 12 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    thanks
    thanks!(^^)
    customer, 12 Jun 2026
    4 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    スピードが遅く感じられる時があります
    スピードが遅く感じられる時があります、電波の弱い所もありました。
    いちげんさん, 11 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    一度通信障害があったものの
    一度通信障害があったものの、それ以外は何の問題もなくスムーズに使えました。普段、ヨーロッパで年間プランを使っていますが使い勝手がよくて気に入ってます。 障害後の対応も、翌日にはメール連絡もあったしクーポンも出たし、これなら今後も使いたいと思いました。
    customer, 10 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    普段家で使っているiPad2用に買いました
    普段家で使っているiPad2用に買いました。通常wifi環境なので不要ですが、今回国内旅行ように使用しました。 島なのでドコモが使えて、かつ簡単の追加できるのが便利です。eSimのInstallも簡単でした。国内旅行用には便利です。価格もリーズナブルで満足しています。
    Kenji, 10 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    案内が充実してる
    メールで、現地での有効手順が送られてきたのが調べる手間が省けてよかった。 eSIMも問題なく利用できた。
    customer, 08 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    Wifi condition is perfect
    Wifi condition is perfect
    Yuki, 06 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    使いやすかった
    カナダ8日旅行に行くのに7日10ギガコースを申し込みました。ツアー旅行でしたのでマップも殆ど見なかったりで使ったのは3ギガ程でした。でも料金も安いし、使用量も確認しやすく、繋がりやすい。初めてアプリでeSIMを使ったがとても使いやすかった。
    ぱんだこ, 05 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    eSIM のヘルプを見れば簡単にできる
    eSIMはインストールが少し難しいがUbigi のヘルプを見れば簡単にできる。素晴らしい。
    kazufumi, 02 Jun 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    good.充実した設備のホテルです
    good.充実した設備のホテルです。
    customer, 28 May 2026
    4 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    現地に着いてからの設定で手間取った
    現地に着いてからの設定で手間取った。 素人には日本でどこまでやっておけば良かったのかが分からず。もう少し画面と説明が合致した形で提供いただけるとありがたかった。 現地での表示が切り替わったりするのでその点も記載いただいていれば困惑しないと思う。 帰国後はオートで戻っていたので助かった。
    Yuming, 24 May 2026
    5 stars 認証済み
    確認済みレビュー
    このユーザーは購入者として特定されました
    台湾で使用しました
    台湾で使用しました! 速度も早く接続も問題もなく快適に 使用できました!
    Ka, 24 May 2026

    メッセージを送信しました。
    確認後に弊社よりご連絡いたします。

    お客様のニュースレターの購読を考慮しました。