トラブルシューティング

デバイスを選択し、プロンプトに従って eSIM プロファイルの接続の問題を解決します。

デバイスがeSIMに対応しているかどうかを確認するには、次の手順に従ってください：

*#06#をダイヤルします。画面にEIDコードが表示されれば、お使いの携帯電話はeSIMに対応しています。

iPhone/iPadがプロバイダーによってロックされているかどうかを確認するには、次の手順に従ってください：

設定に移動します。
一般を選択します。
情報を選択します。
ネットワークプロバイダーロック/キャリアロックまでスクロールします。このフィールドには、「SIM制限なし」または「SIM制限あり」と表示されます。"SIM制限あり" の場合の対処方法はこちらで確認してください。

Androidデバイスがロックされているかどうかを確認するには、元のキャリアにお問い合わせください。(通常、SIMロックされたデバイスでは他のキャリアでのテストはできませんが、自国内の別のキャリアを使用してテストすることもできます)