← 質問に戻る
Ubigiデータプランを使い切れなかった場合の返金
ウェブサイトで購入された事前にデータプランがロードされたeSIMプロファイルについて：
事前にデータプランがロードされたeSIMプロファイルの返金は、購入したデータを一切使用していない場合にのみ可能です。すでにデータプランを使用し始めた場合、返金リクエストは承認されません。
購入前にお使いのデバイスのeSIM対応可否およびキャリアロック解除状況を確認することをお勧めします。もしキャリアロックやデバイスの非対応が原因でデータプランを利用できない場合、返金が検討されることがあります。
デバイスがキャリアロックされている場合、購入元の通信事業者に連絡し、「ロック解除」を依頼してください（IMEI番号の提示が必要です。IMEI番号は設定で確認できます）。
注意: QRコード形式の事前ロード型eSIMデータプランは、購入日から6ヶ月間有効です。
Ubigiアカウントで購入されたリチャージ（Ubigiアプリまたはubigi.me）：
既存のUbigiアカウントにリチャージされた場合、サービスを利用し始めた後のデータプランの返金はできません。
Ubigiの原因による技術的な問題でサービスのアクティベーションができなかった場合、問題が発生した時点から返金が可能な場合があります。
データプランの交換または他のUbigiアカウントへの移行はできません。返金リクエストを開始するには、カスタマーサービス（オンラインフォーム経由）に連絡し、支払い領収書（または支払い確認書）を購入日（または技術的な問題が発生した日）から14営業日以内に添付してください。リクエストを受け取った後、確認の通知を受け取り、返金対象となった場合、返金は購入時に使用した元の支払い方法を通じて10営業日以内に処理されます。
この記事は役に立ちましたか？
はいいいえ