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Ubigiデータプランを使い切れなかった場合の返金
当社ウェブサイトで購入されたプリロード済みプラン付きのeSIMプロファイルの場合：購入後に受け取ったQRコードをスキャンしていなければ、プリロード済みeSIMプロファイルの払い戻しが可能です。受け取ったQRコードをすでにスキャンしている場合、払い戻しはできません。
携帯電話がキャリアロックされているために当社ウェブサイトで購入されたプリロード済みプラン付きのeSIMプロファイルの場合：「キャリアロックされた」デバイス（または「（e）SIMロック」）の払い戻しはできません。「使い方」のセクションで、デバイスがキャリアロックされていないことを確認する必要があると明記されています。携帯電話がキャリアロックされている場合は、端末の購入先のキャリアに連絡し、IMEI番号を提供することで「アンロック」を依頼できます（IMEI番号は端末の設定画面で確認できます）。
注意：QRコード形式のプリロード済みeSIMデータプランは、購入日から6ヶ月間有効です。
Ubigiアカウント（Ubigiアプリまたはubigi.me）で購入されたリチャージについて：既存のUbigiアカウントにリチャージした場合、データプランを利用開始すると払い戻しはできません。
Transatelによるサービスの技術的な問題が証明された場合は、問題の発生時点から払い戻しが可能です。
データプランの交換や他のUbigiアカウントへの転送はできません。払い戻しを申請するには、オンラインフォームを使ってカスタマーサポートチームに連絡し、購入日（またはサービスの技術的問題の発生時）から14営業日以内に支払い明細書（または支払い確認書）を添付してください。リクエストが受理されると、10営業日以内に購入時に使用した支払い方法で払い戻しが処理されます。
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