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Hilfe-Center

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu eSIM und Ubigi-Diensten.

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Was Sie über eSIM, das Ubigi-Angebot und den Support wissen müssen

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    Ubigi eSIM-Datentarife funktionieren auf eSIM-fähigen und netzwerkentsperrten Geräten.

    Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

    Wählen Sie *#06#. Wenn auf dem Bildschirm ein EID-Code angezeigt wird, ist Ihr Telefon eSIM-kompatibel.

    Um zu überprüfen, ob Ihr iPhone/iPad von Ihrem Anbieter gesperrt oder entsperrt ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

    • Gehe zu den Einstellungen.
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    • Scrollen Sie nach unten zu Netzwerkanbietersperre/Netzbetreibersperre. In diesem Feld wird entweder „Keine SIM-Einschränkungen“ oder „SIM-Einschränkungen“ angezeigt. Überprüfen Sie hier, was zu tun ist, wenn Sie „SIM eingeschränkt“ haben.

    Um zu überprüfen, ob Ihr Android-Gerät gesperrt oder entsperrt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Mobilfunkanbieter. (Sie können den Test auch bei einem anderen Mobilfunkanbieter in Ihrem Heimatland durchführen, was mit einem SIM-gesperrten Gerät normalerweise nicht möglich ist.)