Fehlersuche

Wählen Sie Ihr Gerät aus und befolgen Sie die Anweisungen, um eventuelle Verbindungsprobleme mit Ihrem eSIM-Profil zu beheben.

eSIM-Kompatibilität prüfen

Smartphones & Mobilfunk-Tablets:

Wählen Sie (*#06#). Wenn eine EID-Nummer angezeigt wird, unterstützt Ihr Gerät eSIM!

Laptops (Windows 10/11):

Öffnen Sie das Schnellstartmenü (unten rechts). Wenn Mobilfunkeinstellungen sichtbar sind, ist Ihr Laptop eSIM-kompatibel!

Netzbetreiber-Entsperrung prüfen

Auf iOS:

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Info, scrollen Sie zu Netzsperre. Wenn dort steht "Keine SIM-Einschränkungen", ist Ihr Gerät entsperrt!

Auf Android:

Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz, deaktivieren Sie Automatische Netzwahl. Wenn mehrere Netzwerke angezeigt werden, ist das Gerät entsperrt. Wenn nur eines erscheint oder ein Fehler auftritt, ist es möglicherweise gesperrt.