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Aide en ligne

Vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées sur les services eSIM et Ubigi.

FAQ

Ce qu'il faut savoir sur l'eSIM, l'offre Ubigi et le support

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Très bien Trustpilot stars Trustpilot
Trustpilot stars
Sur la base de 45376 avis sur Trustpilot
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Smooth and stable connection!
Smooth and stable connection!
Issam, 09 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Je recommande boîte très sérieuse !
Je recommande boîte très sérieuse !
Stephanie Costa, 09 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Esim au top
Facile a utiliser, application pratique pour le suivi conso Top
Binet Camille, 09 Sep 2026
4 stars Vérifié
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Très bien dans l’ensemble sauf sur…
Très bien dans l’ensemble sauf sur l’île de MSC Croisiere où cela passait très mal
customer, 08 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Super connexion à l’étranger !
Super connexion à l’étranger !
customer, 07 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Parfait pour le réseau
Parfait pour le réseau
Gérard, 07 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
C’est très pratique
C’est très pratique Très bonne expérience C'est la première fois que je prends UBIGI mais à mon prochain voyage je prendrai directement votre site
valerie.vidal, 07 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Bonjour
Bonjour, tout c’est bien passé . En revanche, j’ai eu une dépense hors forfait avec mon forfait Bouygues le 02 mars alors que c’était la carte SIM Ubigi qui était activée cette période là. Nous étions en Suisse du 31 août au 04 septembre. Savez-vous pourquoi ? Merci de votre réponse
Girard, 06 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Nous avons découvert le principe par…
Nous avons découvert le principe par des enfants et nous avons trouvé remarquable cette possibilité d'être connecté dans tous les pays pour les voyages Utilisation très simple et très fonctionneĺle
customerjousse, 06 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Au top !
La connexion s’est faite automatiquement dès mon arrivée et durant tout mon séjour j’ai eu une connexion parfaite et un très bon débit . Je recommande et les tarifs sont vraiment intéressants par rapport à d’autres applis
Sophie Ben Drihem, 06 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Super facile
Super facile, c’est génial, juste un petit peu la configuration , mais ça fonctionne parfaitement.
Glenet P, 06 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Tout c’est très bien déroulé
Tout c’est très bien déroulé, je recommande. Tout est simple et le prix est compétitif.
Brynie92, 05 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
eSIM pour la Suisse 7 jours
J’ai pris une eSIM pour la Suisse en illimité sept jours, installation très simple, reconnaissance via l’application efficace, utilisation en Suisse parfaite. Rien à redire, très content du service pour mes prochains voyage, je pense que j’utiliserai d’autres forfaits rapport qualité prix cohérent
Daniel PERRIN, 05 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Rien à redire jusqu’à présent
Rien à redire jusqu’à présent, tout fonctionne bien.
Jean-Michel Halloy, 04 Sep 2026
5 stars Vérifié
Avis vérifié
Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Efficace
Efficace, rapide.
Régent, 03 Sep 2026
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Comment vérifier la compatibilité eSIM

Smartphones / Tablettes:

Composez *#06#.
→ Si un numéro EID s’affiche, votre appareil est compatible eSIM.

Windows 10 / 11:

Appuyez sur Windows+I.
Rendez-vous dans “Réseau et Internet”
→ Si vous voyez "Réseau cellulaire", votre PC est compatible eSIM.

Comment vérifier le déverrouillage opérateur

iPhone / iPad:

Allez dans Réglages > Général > Informations.
Faites défiler jusqu’à Verrouillage de l’opérateur.
→ Si vous lisez “Aucune restriction eSIM”, votre appareil est débloqué.

Android:

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile.
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