¿Cómo transferir mi perfil eSIM de un iPhone a un dispositivo Android?
Para transferir o cambiar tu perfil eSIM de Ubigi de un iPhone a otro dispositivo Android:
- Primero, asegúrate de recordar tu usuario y contraseña. Si no los recuerdas, debes verificarlos directamente en tu cuenta Ubigi, en la pestaña “Configuración”, mientras estás conectado a través de la conectividad Ubigi en el iPhone donde aún está instalado el perfil eSIM (puedes modificar tu contraseña en ese momento si no la recuerdas).
- Una vez que estés seguro de recordar tu usuario y contraseña, elimina el perfil eSIM de Ubigi de tu iPhone.
- Descarga la aplicación Ubigi en tu dispositivo Android e inicia sesión en tu cuenta Ubigi utilizando tu usuario y contraseña.
- Una vez conectado, ve a la pestaña “Configuración” y en la sección “eSIM”, haz clic en el botón “Reinstalar mi eSIM de Ubigi”.
5. Luego sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
Nota: si el botón “Reinstalar mi eSIM de Ubigi” no aparece, por favor contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda, ya que puede que tengas un perfil antiguo que no se pueda reinstalar. Nuestro equipo te enviará un perfil actualizado que podrás reinstalar en tu dispositivo Android y conservarás tu cuenta Ubigi.
IMPORTANTE: tu perfil eSIM de Ubigi debe ser eliminado del iPhone antes de la reinstalación en tu dispositivo Android; de lo contrario, la reinstalación y el cambio no funcionarán (esta acción no eliminará tu cuenta Ubigi).
La reinstalación de un perfil eSIM de Ubigi está limitada a un máximo de 5 veces después de su eliminación.
En caso de que recibas un mensaje de error durante una reinstalación, por favor consulta la siguiente sección:
Recibo un mensaje de error cuando uso el código QR de mi cuenta Ubigi para reinstalar mi perfil eSIM, ¿por qué?