FAQ Actualización del servicio para residentes en los EAU

La aplicación y el sitio web de Ubigi no están disponibles actualmente desde los Emiratos Árabes Unidos. Esto es lo que significa para ti:
No se pueden comprar ni instalar nuevas eSIMs mientras estés en los EAU.
Las eSIM existentes con datos activos seguirán funcionando normalmente.
Una vez fuera de los EAU, podrás utilizar todos los servicios de Ubigi sin restricciones.
Si viajas a los EAU, te recomendamos encarecidamente instalar tu eSIM antes de llegar. Para ayuda, contacta a través de nuestro Centro de ayuda o chatbot en vivo. Estamos trabajando activamente en una solución y agradecemos tu comprensión.

Sí, si tu eSIM ya está instalada. Nuestra app y sitio web están actualmente bloqueados en los Emiratos Árabes Unidos, así que te recomendamos configurar todo antes de llegar.
Si tu eSIM ya está instalada y tiene datos disponibles, funcionará con normalidad.
Si estás planeando un viaje, activa tu eSIM con anticipación para mantenerte conectado.
Los residentes de los EAU no pueden comprar ni configurar nuevas eSIM mientras estén en el país, pero el acceso completo se restablece una vez en el extranjero.

Por supuesto. Es la mejor opción.
Instala y activa tu eSIM antes de tomar el vuelo.
Confirma que funciona mientras aún estás conectado a tu red local.
Vigila tu consumo de datos — Ubigi te enviará un correo si estás por agotarlos.
¿Necesitas más datos? Recarga antes de que expire tu plan actual para evitar interrupciones.

No directamente. El acceso está actualmente restringido en los EAU.
Para evitar problemas, instale su eSIM y complete la configuración antes de viajar.
Recursos útiles:
– Guía de activación de eSIM para Android
– Guía de activación de eSIM para iOS

Póngase en contacto con nuestro soporte al cliente en cualquier momento. Nuestro equipo de soporte responderá rápidamente para ayudarle.

Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar el acceso. Actualizaremos esta página a medida que haya avances. Gracias por su paciencia.

– ¿Aún no has salido? Configura tu eSIM ahora para estar cubierto al llegar.
– ¿Ya estás en los EAU sin una eSIM? No hay problema, contacta con nuestro equipo de soporte para una instalación manual.

También puedes consultar las guías de configuración según tu dispositivo en nuestra sección de ayuda.
– Cómo instalar la eSIM de Ubigi en tu iPhone
– Cómo instalar la eSIM de Ubigi en tus teléfonos o tabletas Android

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles de tu pedido. Revisaremos tu caso individualmente y trabajaremos para encontrar la mejor solución.

Sí, tu eSIM sigue activa y se puede utilizar. Si necesitas ayuda con la instalación, nuestro equipo está aquí para ayudarte o puedes consultar las guías anteriores.

Sí, siempre que esté configurada de antemano. Una vez activada, tu eSIM funcionará con normalidad.
Recarga antes de que tu plan expire.
Gestiona tu uso a través de la app de Ubigi (disponible cuando uses datos de Ubigi).
Presta atención a las alertas de saldo bajo por correo electrónico.

Por el momento no. Nuestro servicio no está disponible en las redes de los Emiratos Árabes Unidos. Una vez que estés en el extranjero, recuperarás el acceso completo para explorar y comprar eSIMs.

Compra e instala tu eSIM de Ubigi antes de viajar. Esto asegura la conectividad inmediata tan pronto como llegues. Elige tu plan y actívalo mientras aún estás en casa. También puedes consultar las guías de configuración tu dispositivo en nuestra sección de ayuda.