端末を紛失された場合、Ubigiお客様サポートデスクにて、お客様がご利用いただいていたUbigiアカウント及び購入済データプランの情報を引き継いだお客様専用のQRコードを発行いたします。Ubigiお客様サポートデスクに以下の情報を記載のうえ、専用のQRコードの発行を依頼してください。
<記載事項(必須)>
-ご利用の端末:
-現在ご利用のSIM番号(ICCID):
※UbigiのICCIDは「8988」から始まる19桁の数字です。以下のメールに記載がありますのでご確認ください。
・QRコードを入手された際の確認メールがお手元にある場合
<確認メール情報>
送信元アドレス:info@ubigi.com
件名:あなたのUbigi eSIMプロファイル
・データプランをご購入いただいた際の領収書メールがお手元にある場合
<領収書メール情報>
送信元アドレス:noreply@ubigi.com
件名:新しいデータプランが有効になりました
-Ubigiアカウント作成時に登録した氏名:
-Ubigiアカウント作成時に登録したメールアドレス:
Ubigi日本語サポートデスクから、お客様専用のQRコードとインストール手順をメールでお送りします。
Ubigiアカウントと現在のデータプラン(購入済みの場合)を継続利用することができます。