FAQ Service-Update für Einwohner der VAE

Die Ubigi-App und -Website sind derzeit aus den Vereinigten Arabischen Emiraten nicht zugänglich. Was das für Sie bedeutet:
Neue eSIMs können nicht gekauft oder installiert werden, solange Sie sich in den VAE befinden.
Bereits aktivierte eSIMs mit Datenvolumen funktionieren weiterhin normal.
Sobald Sie die VAE verlassen haben, können Sie alle Ubigi-Dienste uneingeschränkt nutzen.
Wenn Sie in die VAE reisen, empfehlen wir dringend, Ihre eSIM vor der Ankunft zu installieren. Bei Fragen kontaktieren Sie uns über unser Hilfecenter oder den Live-Chatbot. Wir arbeiten aktiv an einer Lösung und danken für Ihr Verständnis.

Ja, wenn Ihre eSIM bereits installiert ist. Unsere App und Website sind derzeit in den VAE gesperrt, daher empfehlen wir, alles vor Ihrer Ankunft einzurichten.
Wenn Ihre eSIM installiert ist und noch Datenvolumen hat, funktioniert sie wie gewohnt.
Wenn Sie eine Reise planen, aktivieren Sie Ihre eSIM im Voraus, um verbunden zu bleiben.
Einwohner der VAE können vor Ort keine neuen eSIMs kaufen oder einrichten, aber der volle Zugriff ist wiederhergestellt, sobald Sie sich im Ausland befinden.

Auf jeden Fall. Das ist der beste Ansatz.
Installieren und aktivieren Sie Ihre eSIM vor Ihrem Flug.
Überprüfen Sie, ob sie funktioniert, während Sie noch mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden sind.
Behalten Sie Ihr Datenvolumen im Blick – Ubigi wird Ihnen eine E-Mail senden, wenn es zur Neige geht.
Benötigen Sie mehr Daten? Laden Sie auf, bevor Ihr aktueller Tarif abläuft, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Nicht direkt. Der Zugang ist derzeit in den VAE eingeschränkt.
Um Probleme zu vermeiden, installieren Sie Ihre eSIM und schließen Sie die Einrichtung vor Ihrer Reise ab.

Hilfreiche Ressourcen:
– Android eSIM-Aktivierungsanleitung
– iOS eSIM-Aktivierungsanleitung

Kontaktieren Sie jederzeit unseren Kundendienst. Unser Support-Team wird Ihnen umgehend helfen.

Unser Team arbeitet aktiv daran, den Zugriff wiederherzustellen. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald Fortschritte erzielt wurden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Sind Sie noch nicht abgereist? Richten Sie Ihre eSIM jetzt ein, um bei Ihrer Ankunft abgedeckt zu sein.
Bereits in den VAE ohne eSIM? Kein Problem, kontaktieren Sie unser Support-Team für die manuelle Installation.

Sie können auch die Installationsanleitungen je nach Gerät in unserem Hilfebereich einsehen.
– Wie man Ubigi eSIM auf einem iPhone installiert
– Wie man Ubigi eSIM auf Android-Telefonen oder Tablets installiert

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit den Details Ihrer Bestellung. Wir werden Ihren Fall individuell überprüfen und nach der besten Lösung suchen.

Ja, Ihre eSIM bleibt aktiv und nutzbar. Wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, ist unser Team bereit zu helfen oder Sie können die oben genannten Anleitungen einsehen.

Ja, solange sie vorher eingerichtet wurde. Sobald sie aktiviert ist, funktioniert Ihre eSIM normal.
Laden Sie vor Ablauf Ihres Plans auf.
Verwenden Sie die Ubigi-App zur Verwaltung Ihrer Nutzung (verfügbar, wenn Sie Ihre Ubigi-Daten verwenden).
Achten Sie auf Benachrichtigungen über niedriges Guthaben per E-Mail.

Derzeit nicht. Unser Service ist in den Netzwerken der VAE nicht verfügbar. Sobald Sie im Ausland sind, erhalten Sie vollen Zugriff, um eSIMs zu durchsuchen und zu kaufen.

Kaufen und installieren Sie Ihre Ubigi eSIM vor der Reise. So stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Ankunft sofort verbunden sind. Wählen Sie Ihren Plan und aktivieren Sie ihn, während Sie noch zu Hause sind. Sie können auch die Installationsanleitungen je nach Gerät in unserem Hilfebereich einsehen.