Fehlersuche

Wählen Sie Ihr Gerät aus und befolgen Sie die Anweisungen, um eventuelle Verbindungsprobleme mit Ihrem eSIM-Profil zu beheben.

Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

Wählen Sie *#06#. Wenn auf dem Bildschirm ein EID-Code angezeigt wird, ist Ihr Telefon eSIM-kompatibel.

Um zu überprüfen, ob Ihr iPhone/iPad von Ihrem Anbieter gesperrt oder entsperrt ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

Gehe zu den Einstellungen.
Wählen Sie Allgemein.
Wählen Sie Über/Informationen.
Scrollen Sie nach unten zu Netzwerkanbietersperre/Netzbetreibersperre. In diesem Feld wird entweder „Keine SIM-Einschränkungen“ oder „SIM-Einschränkungen“ angezeigt. Überprüfen Sie hier, was zu tun ist, wenn Sie „SIM eingeschränkt“ haben.

Um zu überprüfen, ob Ihr Android-Gerät gesperrt oder entsperrt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Mobilfunkanbieter. (Sie können den Test auch bei einem anderen Mobilfunkanbieter in Ihrem Heimatland durchführen, was mit einem SIM-gesperrten Gerät normalerweise nicht möglich ist.)