Problemen oplossen

Selecteer uw apparaat en volg de aanwijzingen om eventuele verbindingsproblemen met uw eSIM-profiel op te lossen.

Hoe de eSIM-compatibiliteit controleren

Smartphones / Tablets:

Toets *#06# in.
→ Als er een EID-nummer verschijnt, is uw apparaat eSIM-compatibel.

Windows 10 / 11:

Druk op Windows+I.
Ga naar “Netwerk en internet”
→ Als u Mobiel netwerk ziet, is uw pc eSIM-compatibel.

Hoe te controleren of een toestel simlock-vrij is

iPhone / iPad:

Ga naar Instellingen > Algemeen > Info.
Scroll naar Providerlock.
→ Als u “Geen SIM-beperkingen” ziet, is uw apparaat simlock-vrij.

Android:

Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Mobiel netwerk.
Zet Automatische netwerkkiezel uit.
→ Als meerdere netwerken verschijnen, is uw toestel simlock-vrij.