Self assistance

Sélectionnez votre appareil et suivez les instructions pour résoudre toute difficulté de connexion avec votre profil eSIM.

Comment vérifier la compatibilité eSIM

Smartphones / Tablettes:

Composez *#06#.
→ Si un numéro EID s’affiche, votre appareil est compatible eSIM.

Windows 10 / 11:

Appuyez sur Windows+I.
Rendez-vous dans “Réseau et Internet”
→ Si vous voyez "Réseau cellulaire", votre PC est compatible eSIM.

Comment vérifier le déverrouillage opérateur

iPhone / iPad:

Allez dans Réglages > Général > Informations.
Faites défiler jusqu’à Verrouillage de l’opérateur.
→ Si vous lisez “Aucune restriction eSIM”, votre appareil est débloqué.

Android:

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile.
Désactivez Sélection automatique du réseau.
→ Si plusieurs réseaux s’affichent, votre appareil est débloqué.

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