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Self-assistance

Sélectionnez votre appareil et suivez les instructions pour résoudre toute difficulté de connexion avec votre profil eSIM.

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Les forfaits data Ubigi eSIM fonctionnent sur les appareils compatibles eSIM et déverrouillés.

Pour vérifier si votre appareil est compatible eSIM, suivez ces étapes :

Composez le *#06#. Si vous obtenez un code EID sur l’écran, votre téléphone est compatible eSIM.​

Pour vérifier si votre iPhone/iPad est verrouillé ou déverrouillé par votre opérateur, suivez ces étapes :

  • Allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez Général.
  • Choisissez À propos.
  • Faites défiler jusqu'à Verrouillage du fournisseur réseau. Vous verrez soit "Pas de restrictions SIM" soit "SIM restreinte" dans ce champ. Consultez ici pour voir ce qu'il faut faire si vous avez "SIM restreinte".

Pour vérifier si votre appareil Android est verrouillé ou déverrouillé, veuillez contacter votre opérateur d'origine. (Vous pouvez également tester de vous connecter à un autre opérateur dans votre pays de résidence, ceci n'est généralement pas possible avec un appareil verrouillé par votre opérateur)