Solución de problemas

Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones para resolver cualquier problema de conectividad con tu perfil eSIM.

Cómo verificar la compatibilidad eSIM

Smartphones / Tablets:

Marque *#06#.
→ Si aparece un número EID, su dispositivo es compatible con eSIM.

Windows 10 / 11:

Presione Windows+I.
Vaya a “Red e Internet”
→ Si ve Red celular, su PC es compatible con eSIM.

Cómo verificar el desbloqueo del operador

iPhone / iPad:

Vaya a Ajustes > General > Información
Desplácese hasta Bloqueo del operador.
→ Si aparece “Sin restricciones SIM”, su dispositivo está desbloqueado.

Android:

Vaya a Ajustes > Red e Internet > Red móvil.
Desactive Selección automática de red.
→ Si aparecen varias redes, su dispositivo está desbloqueado.