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Risoluzione problemi

Selezionate il vostro dispositivo e seguite le istruzioni per risolvere qualsiasi problema di connettività con il vostro profilo eSIM.

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I piani dati Ubigi eSIM funzionano su dispositivi abilitati eSIM e sbloccati dalla rete.

Per verificare se il dispositivo è compatibile con la eSIM, procedere come segue:​

Componi *#06#. Se sullo schermo compare un codice EID, il tuo telefono è compatibile con eSIM.

Per verificare se il tuo iPhone/iPad è bloccato o sbloccato dal tuo provider, segui questi passaggi:

  • Vai su Impostazioni.
  • Seleziona Generale.
  • Selezionare Informazioni/Informazioni.
  • Scorri verso il basso fino a Blocco operatore/Blocco operatore. In questo campo vedrai "Nessuna restrizione SIM" o "SIM con restrizioni". Controlla qui cosa fare se hai "SIM con restrizioni".

Per verificare se il tuo dispositivo Android è bloccato o sbloccato, contatta il tuo operatore originale. (Puoi anche provare a utilizzare un altro operatore nel tuo Paese di residenza, cosa che solitamente non è possibile con un dispositivo con SIM bloccata)