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Ich habe ein Ubigi eSIM-Profil gekauft, aber die E-Mail mit dem QR-Code nicht erhalten. Was soll ich machen?

Falls Sie die E-Mail mit dem QR-Code nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Folgendes:
– Überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner
– Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlung bestätigt wurde (Sie sollten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten haben)
– Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt eingegeben haben
– Prüfen Sie, ob Sie über eine Internetverbindung verfügen, die den Empfang von E-Mails erlaubt (z. B. eine WLAN-Verbindung)
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

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Installieren Sie eSIM Ubigi auf dem iPhone (iOS 17.4 oder höher), wobei der QR-Code auf dem Bildschirm angezeigt wird

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Ubigi eSIM-Datentarife funktionieren auf eSIM-fähigen und netzwerkentsperrten Geräten.

Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

Wählen Sie *#06#. Wenn auf dem Bildschirm ein EID-Code angezeigt wird, ist Ihr Telefon eSIM-kompatibel.

Um zu überprüfen, ob Ihr iPhone/iPad von Ihrem Anbieter gesperrt oder entsperrt ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Gehe zu den Einstellungen.
  • Wählen Sie Allgemein.
  • Wählen Sie Über/Informationen.
  • Scrollen Sie nach unten zu Netzwerkanbietersperre/Netzbetreibersperre. In diesem Feld wird entweder „Keine SIM-Einschränkungen“ oder „SIM-Einschränkungen“ angezeigt. Überprüfen Sie hier, was zu tun ist, wenn Sie „SIM eingeschränkt“ haben.

Um zu überprüfen, ob Ihr Android-Gerät gesperrt oder entsperrt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Mobilfunkanbieter. (Sie können den Test auch bei einem anderen Mobilfunkanbieter in Ihrem Heimatland durchführen, was mit einem SIM-gesperrten Gerät normalerweise nicht möglich ist.)