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Ich habe ein Ubigi eSIM-Profil gekauft, aber die E-Mail mit dem QR-Code nicht erhalten. Was soll ich machen?

Falls Sie die E-Mail mit dem QR-Code nicht erhalten haben, laden wir Sie ein: Kontrolliere deinen Spam ordner Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlung bestätigt wurde (Sie haben eine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten). Überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse für Ihre Bestellung korrekt eingegeben haben Stellen Sie sicher, dass Sie eine Internetverbindung verwenden, die das Herunterladen Ihrer E-Mails ermöglicht (z. B. eine WLAN-Verbindung). Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

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Installieren Sie eSIM Ubigi auf dem iPhone (iOS 17.4 oder höher), wobei der QR-Code auf dem Bildschirm angezeigt wird

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Woher weiß ich, dass die Zahlung meines eSIM-Profils mit einem vorinstallierten Datentarif validiert wurde?

Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail für die Bestellung meines Ubigi eSIM-Profils?

Ich habe den QR-Code mit meinem Gerät gescannt, aber eine Fehlermeldung erhalten. Was soll ich machen?

Muss ich mit einer WLAN- oder Mobilfunkverbindung verbunden sein, um mein Ubigi eSIM-Profil zu installieren?

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Wie installiere ich mein Ubigi eSIM-Profil auf meinem Gerät, nachdem ich die E-Mail mit dem QR-Code erhalten habe?

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Ich habe ein Ubigi eSIM-Profil gekauft, aber mein Telefon ist simlocked und ich kann das eSIM-Profil nicht installieren. Was soll ich machen?

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Kann ich einen Promo-Code verwenden, um ein Ubigi eSIM-Profil auf der Website zu kaufen?

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Ich habe mein eSIM-Profil mit einem vorinstallierten Datentarif in US-Dollar ($) auf der Website gekauft, aber die Währung in meinem Ubigi-Konto ist jetzt eine andere. Warum?

Warum kann ich keinen Monatsplan kaufen, um mein Ubigi eSIM-Profil von der Website zu erhalten?

Wie viele Ubigi eSIM-Profile kann ich gleichzeitig kaufen?

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Ich habe ein Ubigi eSIM-Profil gekauft, aber mein Telefon verloren. Was soll ich mit dem eSIM-Profil machen?

Ich habe mehrere Datentarife auf meinem Ubigi-Konto. Wie wechsle ich von einem Plan zu einem anderen, wenn ich das Land wechsle?

Was soll ich mit meinem Ubigi eSIM-Profil tun, wenn ich von meiner Reise zurückkomme?

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    Ubigi eSIM-Datentarife funktionieren auf eSIM-fähigen und netzwerkentsperrten Geräten.

    Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

    Wählen Sie *#06#. Wenn auf dem Bildschirm ein EID-Code angezeigt wird, ist Ihr Telefon eSIM-kompatibel.

    Um zu überprüfen, ob Ihr iPhone/iPad von Ihrem Anbieter gesperrt oder entsperrt ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

    • Gehe zu den Einstellungen.
    • Wählen Sie Allgemein.
    • Wählen Sie Über/Informationen.
    • Scrollen Sie nach unten zu Netzwerkanbietersperre/Netzbetreibersperre. In diesem Feld wird entweder „Keine SIM-Einschränkungen“ oder „SIM-Einschränkungen“ angezeigt. Überprüfen Sie hier, was zu tun ist, wenn Sie „SIM eingeschränkt“ haben.

    Um zu überprüfen, ob Ihr Android-Gerät gesperrt oder entsperrt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Mobilfunkanbieter. (Sie können den Test auch bei einem anderen Mobilfunkanbieter in Ihrem Heimatland durchführen, was mit einem SIM-gesperrten Gerät normalerweise nicht möglich ist.)