J’ai acheté un profil eSIM Ubigi mais je n’ai pas reçu l’e-mail avec le QR code. Que dois-je faire ?

Question

Accepted Answer

J’ai acheté un profil eSIM Ubigi mais je n’ai pas reçu l’e-mail avec le QR code. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail contenant le QR code, nous vous invitons à :
– Vérifier votre dossier SPAM
– Vérifier que votre paiement a bien été validé (vous avez reçu un e-mail de confirmation de paiement)
– Vérifier que l’adresse e-mail saisie lors de votre commande est correcte
– Vérifier que vous disposez d’une connexion Internet permettant de recevoir vos e-mails (connexion Wi-Fi par exemple)

Pour toute aide complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.

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