Die unten stehende Fehlermeldung wird in zwei Fällen angezeigt:
1/ Wenn das eSIM-Profil, das Sie in einem Gerät neu installieren möchten, bereits in einem anderen Gerät installiert ist:
In diesem Fall muss Ihr Ubigi eSIM-Profil auf dem ersten Gerät gelöscht werden, bevor es auf einem anderen Gerät neu installiert werden kann. Wenn Sie Ihr eSIM-Profil auf dem ersten Gerät nicht löschen, wird die Neuinstallation nicht funktionieren (Hinweis: Diese Aktion löscht nicht Ihr Ubigi-Konto).
Wenn diese Löschung nicht möglich ist, weil Sie Ihr erstes Gerät nicht mehr haben (defekt, verloren etc.), bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
2/ Oder wenn Sie dasselbe eSIM-Profil bereits mindestens 5 Mal in der Vergangenheit auf demselben oder auf verschiedenen Geräten neu installiert haben:
Alle Ubigi eSIM-Profile können nach dem Löschen maximal 5 Mal neu installiert werden (Hinweis: andere Anbieter erlauben die Installation normalerweise nur einmal und eine Neuinstallation ist nicht möglich).
Das bedeutet, wenn Sie bereits 5 Neuinstallationen für dasselbe Ubigi eSIM-Profil durchgeführt haben (auf demselben oder auf verschiedenen Geräten), ist es jetzt nicht mehr möglich, es erneut zu installieren.
Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, falls Sie Ihr aktuelles Ubigi-Konto behalten und ein neues Ubigi eSIM-Profil dafür erhalten möchten.