De onderstaande foutmelding wordt in twee gevallen weergegeven:
1/Als het eSIM profiel dat je probeert te herinstalleren in een apparaat al geïnstalleerd is in een ander apparaat:
In dit geval moet je Ubigi eSIM profiel verwijderd worden op het eerste apparaat voordat je het opnieuw installeert op een ander apparaat. Als je je eSIM profiel niet verwijdert op het eerste apparaat, zal de herinstallatie niet werken (NB: deze actie zal je Ubigi account niet verwijderen).
Als deze verwijdering niet mogelijk is in het geval je je eerste apparaat niet meer hebt (kapot, verloren, etc.), nodigen we je uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer hulp.
2/Of als je hetzelfde eSIM profiel in het verleden al minstens 5 keer opnieuw hebt geïnstalleerd op hetzelfde/verschillende apparaten:
Alle Ubigi eSIM profielen kunnen maximaal 5 keer opnieuw worden geïnstalleerd nadat ze zijn verwijderd (NB: andere providers staan meestal maar één installatie toe en herinstallatie is niet mogelijk).
Dit betekent dat als je in totaal al 5 herinstallaties hebt gedaan voor hetzelfde Ubigi eSIM profiel (op dezelfde of verschillende apparaten), het nu niet meer mogelijk is om het opnieuw te installeren.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer hulp in het geval je je huidige Ubigi account wilt behouden en er een nieuw Ubigi eSIM profiel voor wilt krijgen.
Hoe de eSIM-compatibiliteit controleren
Hoe te controleren of een toestel simlock-vrij is