Il messaggio di errore riportato di seguito viene visualizzato in due casi:
1/ Se il profilo eSIM che si cerca di reinstallare in un dispositivo è già installato in un altro dispositivo:
In questo caso, il profilo eSIM Ubigi deve essere cancellato sul primo dispositivo prima della reinstallazione su un altro dispositivo. Se non si cancella il profilo eSIM sul primo dispositivo, la reinstallazione non funzionerà (NB: questa azione non cancellerà il vostro account Ubigi).
Se questa cancellazione non è possibile nel caso in cui non abbiate più il vostro primo dispositivo (rotto, perso, ecc.), vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.
2/Oppure se lo stesso profilo eSIM è già stato reinstallato almeno 5 volte in passato sullo stesso dispositivo o su dispositivi diversi:
Tutti i profili eSIM Ubigi possono essere reinstallati fino a un massimo di 5 volte dopo essere stati cancellati (NB: altri provider di solito consentono l’installazione solo una volta e la reinstallazione non è possibile).
Ciò significa che se si sono già effettuate 5 reinstallazioni in totale per lo stesso profilo Ubigi eSIM (nello stesso dispositivo o in dispositivi diversi), non è più possibile reinstallarlo ora.
Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza nel caso in cui vogliate mantenere il vostro attuale account Ubigi e ottenere un nuovo profilo Ubigi eSIM per esso.