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Ho acquistato un profilo eSIM Ubigi ma non ho ricevuto l’e-mail con il codice QR. Cosa devo fare?
Nel caso in cui non abbia ricevuto l’e-mail con il codice QR, la invitiamo a:
– controllare la cartella SPAM
– assicurarsi che il pagamento sia stato convalidato (ha ricevuto una conferma di pagamento via e-mail)
– verificare di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail per l’ordine
– assicurarsi di utilizzare una connessione Internet che consenta di scaricare le e-mail (ad esempio una connessione Wi-Fi)
Per ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro Supporto Clienti.
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