Se você tiver um dispositivo compatível com eSIM e receber uma mensagem de erro informando que seu dispositivo está “bloqueado” exclusivamente para outra operadora ao tentar instalar um perfil eSIM nele, primeiro será necessário “desbloqueá-lo”.
Quando um dispositivo está bloqueado, isso significa que você só pode usar um cartão SIM/perfil eSIM da operadora da qual comprou o dispositivo. Para desbloqueá-lo, basta entrar em contato com a operadora e solicitar que o dispositivo seja “desbloqueado” (basta fornecer o IMEI, que pode ser encontrado nas configurações).
Depois disso, seu dispositivo será desbloqueado automaticamente e você poderá usar qualquer cartão SIM e qualquer perfil de eSIM nele.
NB: Observe que alguns dispositivos são equipados com um eSIM, mas você não poderá usá-lo, quer seu dispositivo esteja bloqueado ou desbloqueado, pois esse recurso de eSIM pode ser restrito para alguns mercados/países. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter mais informações.