Følgende fejlmeddelelse vises i to tilfælde:
1/ Hvis den eSIM-profil, du forsøger at geninstallere på en enhed, allerede er installeret på en anden enhed:
I dette tilfælde skal din Ubigi eSIM-profil slettes på den første enhed, før du kan geninstallere den på en anden enhed. Hvis du ikke sletter din eSIM-profil på den første enhed, vil geninstallationen ikke fungere (NB: denne handling sletter ikke din Ubigi-konto).
Hvis det ikke er muligt at slette profilen, fordi du ikke længere har din første enhed (den er gået i stykker, er blevet væk osv.), bedes du kontakte vores kundeservice for at få yderligere hjælp.
2/ Eller hvis du allerede har geninstalleret den samme eSIM-profil mindst 5 gange tidligere på den samme eller forskellige enheder:
Alle Ubigi eSIM-profiler kan geninstalleres op til 5 gange efter at være blevet slettet (Bemærk: andre udbydere tillader normalt kun installation én gang, og geninstallation er ikke mulig).
Det betyder, at hvis du allerede har geninstalleret den samme Ubigi eSIM-profil i alt 5 gange (på samme eller forskellige enheder), er det ikke længere muligt at geninstallere den nu.
Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice for yderligere hjælp, hvis du ønsker at beholde din nuværende Ubigi-konto og få en ny Ubigi eSIM-profil til den.
Sådan tjekker du eSIM-kompatibilitet
Sådan tjekker du operatørlåsen