Følgende feilmelding vises i to tilfeller:
1/ Hvis eSIM-profilen du prøver å installere på nytt på en enhet, allerede er installert på en annen enhet:
I dette tilfellet må Ubigi eSIM-profilen din slettes på den første enheten før den kan installeres på nytt på en annen enhet. Hvis du ikke sletter eSIM-profilen din på den første enheten, vil reinstalleringen ikke fungere (NB: denne handlingen vil ikke slette Ubigi-kontoen din).
Hvis det ikke er mulig å slette profilen fordi du ikke lenger har den første enheten (ødelagt, tapt osv.), ber vi deg kontakte kundeservice for å få hjelp.
2/ Eller hvis du allerede har reinstallert den samme eSIM-profilen minst 5 ganger tidligere på samme eller forskjellige enheter:
Alle Ubigi eSIM-profiler kan reinstalleres opptil 5 ganger etter atde er slettet (Merk: andre leverandører tillater vanligvis kun én installasjon, og reinstallering er ikke mulig).
Dette betyr at hvis du allerede har foretatt totalt 5 reinstalleringer av den samme Ubigi eSIM-profilen (på samme eller forskjellige enheter), er det ikke lenger mulig å installere den på nytt.
Ikke nøl med å kontakte vår kundeservice for mer hjelp dersom du ønsker å beholde din nåværende Ubigi-konto og få en ny Ubigi eSIM-profil til den.
Slik sjekker du eSIM-kompatibilitet
Slik sjekker du om operatørlåsen er fjernet