HILFE

Um Ihr Ubigi eSIM-Profil auf ein neues oder anderes Android-Gerät zu übertragen oder zu wechseln:

1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie sich an Benutzername und Passwort erinnern. Falls nicht, müssen Sie diese direkt in Ihrem Ubigi-Konto unter der Registerkarte „Einstellungen“ überprüfen, während Sie über Ihre Ubigi-Konnektivität mit Ihrem ersten Android-Gerät verbunden sind, auf dem das eSIM-Profil noch installiert ist (Sie können Ihr Passwort zu diesem Zeitpunkt ändern, wenn Sie es vergessen haben).

2. Sobald Sie sicher sind, dass Sie sich an Benutzername und Passwort erinnern, löschen Sie das Ubigi eSIM-Profil von Ihrem ersten Gerät (wenn Sie dieses Gerät nicht mehr besitzen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst).
3. Laden Sie die Ubigi-App aus dem Play Store auf Ihr neues/anderes Android-Gerät herunter und verbinden Sie sich mit Ihrem Ubigi-Konto, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort verwenden.

4. Wenn Sie verbunden sind, gehen Sie auf die Registerkarte Einstellungen und tippen im Abschnitt „eSIM“ auf die Schaltfläche „Meine Ubigi eSIM neu installieren“:



5. Dann folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Hinweis: Wenn die Schaltfläche „Meine Ubigi eSIM neu installieren“ nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten, da Sie möglicherweise ein altes Profil haben, das nicht neu installiert werden kann. Unser Team wird Ihnen ein aktualisiertes Profil zusenden, das Sie auf Ihrem neuen Gerät neu installieren können, um Ihr Ubigi-Konto zu behalten.

WICHTIG: Ihr Ubigi eSIM-Profil muss auf dem ersten Gerät vor der Neuinstallation auf einem anderen Gerät gelöscht werden, da sonst die Neuinstallation und der Wechsel nicht funktionieren ( Hinweis: Diese Aktion löscht nicht Ihr Ubigi-Konto).
Wenn diese Löschung nicht möglich ist, weil Sie Ihr erstes Gerät nicht mehr haben (defekt, verloren usw.), wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten.

Die Neuinstallation eines Ubigi eSIM-Profils ist auf maximal 5 Mal nach dem Löschen beschränkt. Falls Sie bei einer Neuinstallation eine Fehlermeldung erhalten, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt:
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich den QR-Code in meinem Ubigi-Konto verwende, um mein Ubigi eSIM-Profil neu zu installieren. Warum?