ASSISTENZA Reinstallazione del profilo Ubigi eSIM su un nuovo dispositivo Android

Per trasferire o cambiare il profilo Ubigi eSIM su un nuovo dispositivo Android o su un altro:

1 – per prima cosa, assicurarsi di ricordare il proprio login+password. In caso contrario, è necessario controllarle direttamente sul proprio account Ubigi nella scheda Impostazioni mentre si è connessi tramite la connettività Ubigi sul primo dispositivo Android su cui è ancora installato il profilo eSIM (è possibile modificare la password in quel momento se non la si ricorda)

2 – una volta che si è sicuri di ricordare login+password, cancellare il profilo Ubigi eSIM dal primo dispositivo (se non si possiede più quel dispositivo, contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza).

3 – scaricare l’app Ubigi dal PlayStore sul nuovo/altro dispositivo Android e connettersi al proprio account Ubigi utilizzando login e password

4 – una volta connessi, accedere alla scheda Impostazioni e nella sezione “eSIM”, fare clic sul pulsante “Re-installa la mia eSIM Ubigi”:

5 – seguire quindi le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione.

NB: se il pulsante “reinstalla la mia Ubigi eSIM” non viene visualizzato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza, poiché è possibile che il profilo sia vecchio e non possa essere reinstallato. Il nostro team vi invierà un profilo aggiornato che potrete reinstallare sul nuovo dispositivo per mantenere il vostro account Ubigi.

IMPORTANTE: il profilo Ubigi eSIM deve essere cancellato sul primo dispositivo prima della reinstallazione su un altro dispositivo, altrimenti la reinstallazione e lo scambio non funzioneranno (NB: questa azione non cancellerà il vostro account Ubigi).
Se questa cancellazione non è possibile nel caso in cui non si disponga più del primo dispositivo (rotto, perso, ecc.), vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.

La reinstallazione di un profilo Ubigi eSIM è limitata a un massimo di 5 volte dopo la cancellazione. Nel caso in cui si riceva un messaggio di errore durante la reinstallazione, consultare la seguente sezione:
Ricevo un messaggio di errore quando utilizzo il codice QR sul mio account Ubigi per reinstallare il mio profilo Ubigi eSIM, perché?