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A conexão Ubigi não está funcionando. Devo desativar qualquer DNS ou VPN ativo em meu dispositivo?

Sim, se você usa uma VPN ou certos tipos de DNS no seu dispositivo, deve desativá-los para evitar perturbar ou bloquear a conexão com o Ubigi.

Importante: se você usa um DNS ou VPN da sua empresa, recomendamos que você entre em contato primeiro com a equipe técnica de TI da sua empresa para obter mais assistência.

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Os planos de dados eSIM da Ubigi funcionam em dispositivos habilitados para eSIM e desbloqueados pela rede.

Para verificar se o seu dispositivo é compatível com eSIM, siga estas etapas:​

Disque *#06#. Se o código EID aparecer na tela, seu telefone é compatível com eSIM.

Para verificar se o seu iPhone/iPad está bloqueado ou desbloqueado pela sua operadora, siga estes passos:​

  • Vá para Configurações.
  • Selecione Geral.
  • Selecione Sobre/Informações.
  • Role para baixo até Bloqueio da operadora/Bloqueio da operadora. Você verá "Sem restrições de SIM" ou "SIM restrito" neste campo. Confira aqui o que fazer se você tiver "SIM restrito".

Para verificar se seu dispositivo Android está bloqueado ou desbloqueado, entre em contato com sua operadora original. (Você também pode testar usando uma operadora diferente em seu país de origem, o que geralmente não é possível com um dispositivo com SIM bloqueado)