FAQ EAU Aggiornamento del servizio per i residenti negli EAU

L’app e il sito web di Ubigi non sono attualmente accessibili dagli Emirati Arabi Uniti. Ecco cosa significa per te:
Le nuove eSIM non possono essere acquistate o installate mentre ti trovi negli EAU.
Le eSIM già attive con dati funzioneranno normalmente.
Una volta fuori dagli EAU, potrai utilizzare tutti i servizi Ubigi senza restrizioni.
Se viaggi negli EAU, ti consigliamo vivamente di installare la tua eSIM prima dell’arrivo. Per assistenza, contatta il nostro Centro assistenza o utilizza la chat dal vivo. Stiamo lavorando attivamente a una soluzione e ti ringraziamo per la comprensione.

Sì, se la tua eSIM è già installata. La nostra app e il sito web sono attualmente bloccati negli EAU, quindi ti consigliamo di configurare tutto prima dell’arrivo.
Se la tua eSIM è installata e ha ancora dati, funzionerà normalmente.
Se stai pianificando un viaggio, attiva la tua eSIM in anticipo per rimanere connesso.
I residenti degli EAU non possono acquistare o attivare nuove eSIM nel paese, ma l’accesso completo torna disponibile una volta all’estero.

Assolutamente sì. È il metodo migliore.
Installa e attiva la tua eSIM prima del volo.
Verifica che funzioni mentre sei ancora connesso alla rete locale.
Tieni d’occhio i tuoi dati — Ubigi ti invierà un’e-mail se stanno per esaurirsi.
Hai bisogno di più dati? Ricarica prima che il tuo piano attuale scada per evitare interruzioni.

Non direttamente. L’accesso è attualmente limitato negli Emirati Arabi Uniti.
Per evitare problemi, installa la tua eSIM e completa la configurazione prima di partire.

Risorse utili:
– Guida all’attivazione eSIM per Android
– Guida all’attivazione eSIM per iOS

Contatta il nostro servizio clienti in qualsiasi momento. Il nostro team di supporto risponderà prontamente per aiutarti.

Il nostro team sta lavorando attivamente per ripristinare l’accesso. Aggiorneremo questa pagina man mano che ci saranno progressi. Grazie per la tua pazienza.

Non sei ancora partito? Configura ora la tua eSIM per essere coperto appena arrivi.
Sei già negli Emirati senza una eSIM? Nessun problema, contatta il nostro team di supporto per l’installazione manuale.
Puoi anche consultare le guide alla configurazione in base al tuo dispositivo nella nostra sezione di aiuto.
– Come installare l’eSIM Ubigi sul tuo iPhone
– Come installare l’eSIM Ubigi sui tuoi telefoni o tablet Android

Contatta il nostro team di supporto fornendo i dettagli del tuo ordine. Esamineremo il tuo caso individualmente e cercheremo la soluzione migliore.

Sì, la tua eSIM rimane attiva e utilizzabile. Se hai bisogno di assistenza per l’installazione, il nostro team è a disposizione oppure puoi consultare le guide qui sopra.

Sì, purché sia stata configurata in anticipo. Una volta attivata, la tua eSIM funzionerà normalmente.
Effettua una ricarica prima della scadenza del piano.
Gestisci il tuo utilizzo tramite l’app Ubigi (disponibile quando usi i dati Ubigi).
Tieni d’occhio gli avvisi di saldo basso via email.

Al momento no. Il nostro servizio non è disponibile sulle reti degli Emirati Arabi Uniti. Una volta all’estero, potrai accedere completamente per navigare e acquistare eSIM.

Acquista e installa la tua eSIM Ubigi prima di viaggiare. Questo garantisce la connettività immediata non appena arrivi. Scegli il tuo piano e attivalo mentre sei ancora a casa. Puoi anche controllare le guide di configurazione in base al tuo dispositivo nella nostra sezione di aiuto.