Jika anda mempunyai peranti yang serasi eSIM dan menerima mesej ralat bahawa peranti anda “dikunci” secara eksklusif untuk pembekal lain semasa cuba memasang profil eSIM, ia perlu dibuka kuncinya terlebih dahulu.
Apabila peranti dikunci, ia bermakna anda hanya boleh menggunakan kad SIM/profil eSIM daripada pembekal yang anda beli peranti tersebut. Untuk membuka kuncinya, anda hanya perlu menghubungi pembekal tersebut dan meminta peranti itu “dibuka kunci” (anda hanya perlu memberikan IMEI peranti yang boleh anda temui di bawah tetapan).
Selepas itu, peranti anda akan dibuka secara automatik, dan anda akan dapat menggunakan mana-mana kad SIM dan mana-mana profil eSIM padanya.
NB: Sila ambil perhatian bahawa sesetengah peranti dilengkapi dengan eSIM, tetapi anda tidak akan dapat menggunakannya, sama ada peranti anda dikunci atau tidak dikunci, kerana ciri eSIM ini mungkin terhad untuk sesetengah pasaran/negara. Dalam kes ini, kami menasihati anda untuk menghubungi pengeluar peranti untuk maklumat lanjut.
Cara menyemak keserasian eSIM
Cara menyemak pembukaan kunci pembawa