Hvis du har en eSIM-kompatibel enhed og får en fejlmeddelelse om, at din enhed er “låst” eksklusivt til en anden udbyder, når du forsøger at installere en eSIM-profil på den, skal den først “låses op”.
Når en enhed er låst, betyder det, at du kun kan bruge et SIM-kort eller en eSIM-profil fra den udbyder, hvor du har købt din enhed. For at låse den op skal du blot kontakte den pågældende udbyder og anmode om, at enheden bliver “låst op” (du skal blot oplyse enhedens IMEI-nummer, som du kan finde under indstillingerne).
Derefter bliver din enhed automatisk låst op, og du vil kunne bruge ethvert SIM-kort og enhver eSIM-profil på den.
NB: Bemærk, at nogle enheder er udstyret med et eSIM, men du vil ikke kunne bruge det, uanset om din enhed er låst eller ulåst, da denne eSIM-funktion kan være begrænset på visse markeder/i visse lande. I dette tilfælde anbefaler vi, at du kontakter enhedens producent for yderligere oplysninger.
SPROG
VALUTA
Sådan tjekker du eSIM-kompatibilitet
Sådan tjekker du operatørlåsen