Nota: Los códigos de referencia (código de referencia y código de recompensa que comienzan con R-) no se aceptan al comprar un perfil eSIM en el sitio web. Sin embargo, se aceptan cuando recargas tu cuenta Ubigi.
Si recibes un mensaje de error al utilizar un código promocional al comprar un perfil eSIM en nuestro sitio web o al recargar tu cuenta Ubigi desde la aplicación:
Al escribir el código en el campo Código promocional, asegúrese de:
– respetar las letras mayúsculas y minúsculas
– revisar cuidadosamente para evitar errores tipográficos
– no poner ningún espacio antes o después del código de promoción
Además, cada código de promoción puede tener un período de validez limitado, así que asegúrese de que el código aún sea válido (encontrará esta información en el correo electrónico o la nota informativa recibida con ese código de promoción).
Si la situación persiste incluso después de cumplir todas estas condiciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.