Note: Les codes de parrainage (code Parrain et code Récompense commençant par un R-) ne sont pas acceptés lors de l’achat d’un profil eSIM sur le site web. Ils sont cependant bien acceptés lorsque vous rechargez votre compte Ubigi.
Si vous obtenez un message d’erreur en utilisant un code promo lors de l’achat d’un profil eSIM sur notre site web ou lorsque vous rechargez votre compte Ubigi depuis l’application :
Lorsque vous tapez le code dans le champ Code Promo, assurez-vous de:
– bien respecter les majuscules et minuscules
– de bien vous relire pour éviter les fautes de frappe
– de ne pas mettre d’espace(s) ni devant ou ni après
Aussi, chaque code promo peut avoir une période de validité limitée, assurez-vous donc que le code est toujours valide (vous trouverez ces informations sur l’email ou note d’information reçue avec le code promo en question).
Si la situation persiste même après avoir rempli toutes ces conditions, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients pour plus d’aide.