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FAQs

Encuentra tu respuesta sobre los servicios de Ubigi y la eSIM.

Todo sobre

¿Qué es una tarjeta eSIM?

¿Cuáles son los beneficios clave de la eSIM?

¿Cómo verifico si mi iPhone es compatible con eSIM?

¿Cómo obtengo un código QR para una eSIM?

¿Qué iPhones son compatibles con eSIM? (Lista completa)

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Todo sobre

¿Recibiré un código QR cada vez que recargue mi cuenta Ubigi con un plan de datos eSIM?

¿Cuál será mi número de teléfono móvil Ubigi eSIM?

¿Puedes hacer llamadas telefónicas con los planes de datos eSIM de Ubigi?

¿Deberías comprar tu plan de datos Ubigi eSIM antes de viajar o cuando llegues?

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Resolver un problema con el perfil Ubigi eSIM en iPhone

Tengo un nuevo dispositivo Android. ¿Cómo puedo reinstalar mi perfil Ubigi eSIM en él?

Resolver un problema con el perfil Ubigi eSIM en el dispositivo Android

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Cómo empezar

¿Cómo preparar mi viaje con Ubigi?

¿Qué planes de datos precargados están disponibles para obtener mi perfil Ubigi eSIM desde el sitio web?

¿Qué debo hacer después de comprar un perfil eSIM de Ubigi con un plan de datos precargado en el sitio web de Ubigi?

Compré un perfil eSIM de Ubigi pero no recibí el correo electrónico con el código QR. ¿Qué tengo que hacer?

¿Cómo instalar mi perfil Ubigi eSIM en mi dispositivo una vez que recibí el correo electrónico con el código QR?

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      Los planes de datos eSIM de Ubigi funcionan en dispositivos con eSIM y desbloqueados.

      Para comprobar si tu dispositivo es compatible con eSIM, sigue estos pasos:​

      Marque *#06#. Si aparece un código EID en la pantalla, su teléfono es compatible con eSIM.

      Para comprobar si tu iPhone/iPad está bloqueado o desbloqueado por tu proveedor, sigue estos pasos.

      • Ve a Ajustes.
      • Seleccione General.
      • Seleccione Acerca de/Información.
      • Desplácese hacia abajo hasta Bloqueo de proveedor de red/Bloqueo de operador. En este campo verá Sin restricciones de SIM o SIM restringida. Consulta aquí qué hacer si tienes restringida la SIM.

      Para comprobar si tu dispositivo Android está bloqueado o desbloqueado, ponte en contacto con tu operador original. (También puedes probarlo con otro operador en tu país de origen, lo que no suele ser posible con un dispositivo con la SIM bloqueada).