FAQ Respuestas para empezar

Preparando mi viaje con Ubigi

¿Cómo preparar mi viaje con Ubigi?

¿Cómo comprar un perfil eSIM de Ubigi?

¿Qué debo hacer después de comprar un perfil eSIM de Ubigi con un plan de datos precargado en el sitio web de Ubigi?

¿Por qué no puedo comprar un plan mensual para obtener mi perfil Ubigi eSIM desde el sitio web?

Estoy a punto de viajar. ¿Cómo administro mi perfil eSIM en mi dispositivo antes de viajar?

Compré mi perfil eSIM con un plan de datos precargado en dólares estadounidenses ($) en el sitio web, pero la moneda ahora es diferente en mi cuenta Ubigi, ¿por qué?

¿Cuántos perfiles eSIM de Ubigi puedo comprar al mismo tiempo?

¿Qué planes de datos precargados están disponibles para obtener mi perfil Ubigi eSIM desde el sitio web?

¿Qué debo hacer con mi perfil eSIM de Ubigi cuando regrese de mi viaje?

Comprar un perfil eSIM de Ubigi

¿Por qué mi código de promoción no es válido?

¿Necesito instalar un perfil eSIM por país?

¿Cómo sé que se ha validado el pago de mi perfil eSIM con plan de datos precargado?

¿Recibo un correo electrónico de confirmación para el pedido de mi perfil eSIM de Ubigi?

¿Puedo usar un código de promoción de referencia para comprar un perfil eSIM en el sitio web de Ubigi?

¿Qué métodos de pago están disponibles al comprar un perfil eSIM de Ubigi en el sitio web?

¿Qué monedas están disponibles al comprar un perfil eSIM de Ubigi con un plan de datos precargado?

¿Cómo obtener una factura por mi pedido de perfil eSIM de Ubigi?

¿Puedo usar un código de promoción para comprar un perfil eSIM de Ubigi en el sitio web?

Tengo varios planes de datos al mismo tiempo en mi cuenta Ubigi. ¿En qué orden se descontarán?

Tengo varios planes de datos en mi cuenta de Ubigi. ¿Cómo cambio de un plan a otro cuando cambio de país?

Instalación de servicios Ubigi con código QR

¿Cómo instalo mi perfil eSIM de Ubigi en un iPhone (iOS 17.4 o posterior) usando el código QR que se muestra en mi pantalla?

Escaneé el código QR con mi dispositivo pero recibí un mensaje de error. ¿Qué tengo que hacer?

¿Necesito estar conectado a una conexión Wi-Fi o celular para instalar mi perfil Ubigi eSIM?

¿Cuánto tiempo es válido mi plan de datos precargado de Ubigi si no escaneo el código QR que recibí?

¿Cómo instalar mi perfil Ubigi eSIM en mi dispositivo una vez que recibí el correo electrónico con el código QR?

¿Cuándo comenzará el período de validez del plan de datos incluido en mi pedido de perfil eSIM de Ubigi?

Compré un perfil eSIM de Ubigi pero no recibí el correo electrónico con el código QR. ¿Qué tengo que hacer?

Compré un perfil eSIM de Ubigi pero mi teléfono está bloqueado y no puedo instalar el perfil eSIM. ¿Qué tengo que hacer?

Compré un perfil eSIM de Ubigi pero perdí mi teléfono. ¿Qué debo hacer con el perfil eSIM?