Felsökning

Välj din enhet och följ anvisningarna för att lösa eventuella anslutningsproblem med din eSIM-profil.

Så kontrollerar du eSIM-kompatibilitet

Smartphones / Surfplattor:

Slå *#06#.
→ Om ett EID-nummer visas är din enhet kompatibel med eSIM.

Windows 10 / 11:

Tryck på Windows+I.
Gå till ”Nätverk och internet”
→ Om du ser "Mobilnät" är din dator kompatibel med eSIM.

Så kontrollerar du om operatörslåset är borttaget

iPhone / iPad:

Gå till Inställningar > Allmänt > Om.
Skrolla ner till Operatörslås.
→ Om det står ”Inga SIM-begränsningar” är din enhet olåst.

Android:

Gå till Inställningar > Nätverk och internet > Mobilnät.
Inaktivera Automatiskt nätverksval.
→ Om flera nätverk visas är din enhet olåst.