Ao tentar fazer uma compra, você pode retificar sua escolha antes de efetuar o pagamento.
Se já tiver processado o pagamento e perceber que escolheu o plano de dados errado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente, anexando o tíquete de pagamento que recebeu por e-mail para esse plano de dados “errado”.
Observe que, se o plano de dados tiver sido usado (mesmo que parcialmente), a alteração não será possível.
Em qualquer outro caso, o reembolso dos planos de dados adquiridos da Ubigi não será possível.
NB:
O boleto de pagamento será enviado a você por e-mail no momento da compra, no endereço de e-mail noreply@ubigi.com.
Se não conseguir encontrar o e-mail, ele pode ter sido classificado na pasta de lixo eletrônico, portanto, verifique-o.
Verifique a compatibilidade com eSIM
Verifique o desbloqueio da operadora